在領導?8種方法更好地管理你的商業線索

所有的業務都依賴於線索和推薦來發展。將潛在客戶轉化為忠誠的客戶需要耐心、策略以及營銷和銷售團隊之間深思熟慮的合作。

要想做到這一點,就要考慮如何調整你的營銷策略和銷售流程,以有組織的方式管理你的潛在客戶。一個使用客戶關係管理工具的有效的領導管理過程是至關重要的發展你的小生意

一個計劃良好的管理新客戶的方法可以:

  • 增加收入
  • 降低銷售成本
  • 提高銷售合格線索的目標定位
  • 保留現有客戶
  • 發現新的銷售機會
  • 調整市場和銷售流程
  • 改進鉛轉化率指標
  • 完善銷售漏鬥
  • 簡化消息傳遞和通信
  • 當客戶與您的組織接觸時,增強他們的體驗

什麼是客戶關係管理?

客戶關係管理(CRM)係統對小型企業很重要。任何潛在客戶管理工具的主要功能都是管理企業與其潛在客戶之間的所有關係和交互。

我需要客戶關係管理來管理線索嗎?

成長型公司受益於領先的管理軟件來組織和優化溝通。客戶關係管理是一個很好的工具,無論你是在建立一個數據庫,還是想建立一個複雜的、自動化的銷售漏鬥。

任何良好的客戶關係管理都會隨著業務的發展而發展壯大。如果沒有CRM,營銷經理可能會依賴電子表格和不太複雜的數據庫,認為這些工具“足夠好”。但這些選擇效率低下,很快就會失去控製。

對於許多企業來說,將潛在客戶數據導入到易於使用的CRM中是邁向有組織的擴展策略的第一步。

如何管理你的業務線索

對於小企業來說,找到合適的線索是一項挑戰。客戶管理策略的設計從輸入聯係信息、人口統計數據和客戶來源開始。在此基礎上,即使是最好的銷售線索也需要一些工作。通過一些計劃,你可以改變你的企業處理潛在客戶的方式,提高銷售額。

從這8個步驟開始,提高潛在客戶的培養和發展銷售渠道。

提交資源

一個管理良好的CRM係統需要所有權。銷售和營銷團隊可以合作來充分利用它,但一個人或一個小組應該負責管理和探索新的機會。

確定一個合格的領導和一個客戶

當你建立客戶關係管理時,定義很重要。通過設置參數來定義質量線索和轉換將簡化銷售渠道。

自動化管理潛在客戶的過程

決定如何跟隨線索整個生命周期都是至關重要的。營銷經理可以為管理潛在客戶數據和通信實現自動化工作流。像broad這樣的CRM將提高這些功能的性能,並更容易跟蹤不同營銷活動的轉化率。

確認領導如何在你的組織中傳遞

當您構建一個新的流程或與一個新的CRM集成時,擁有一個文檔化的工作流是必不可少的。所有與潛在客戶互動的各方都應該就銷售周期中的線索路線達成一致。

這是一個很好的時間來討論內部痛點和找到方法轉換銷售準備的線索通過短信和強有力的信息電子郵件營銷運動。

應用鉛得分

領導評分指標幫助組織確定潛在客戶的優先級,並將他們分配到不同的工作流程中。對於許多公司來說,領先評分將目標領先與更高的可能性轉化。

建立服務水平協議

服務級別協議(SLA)為性能設置基線期望。所有的工作流程都被設計為包含SLA,以確保前景在生命周期的不同部分持續地移動。

您可以將sla設置為銷售團隊應該以多快的速度跟進線索的預期。這些數據使您能夠度量響應時間和總體性能。每3-6個月審核一次SLA。

從買家的角度審視漏鬥

換個角度,從潛在客戶的角度來審視你設計的CRM工作流。溝通有效嗎?銷售代表的後續跟進是否太多(或太少)?是否有足夠多的公眾評論來幫助你獲得可信的客戶反饋?

把反饋考慮進去,根據需要調整你的領導路線策略。

每季度審核流程

市場自動化專家和銷售團隊應該每年檢查兩次工作流程。回顧指標和性能數據是評估領先轉化的最佳方法。數據通常會顯示如何調整銷售漏鬥,以推動更好的業績。

用broad組織管理您的業務線索

對客戶的管理和對信息的深思熟慮在管理潛在客戶活動和提高銷售過程中起著重要作用。

廣泛的能否幫助你發展業務利用你的網站來吸引線索,用好的評論吸引新客戶,提高你的搜索引擎優化和發展更強大的社交媒體存在感。你的公司在網上的聲譽是成功的關鍵。

安排一次演示今天,我們將了解如何通過尋找獨特的方法來鎖定和接觸潛在客戶和客戶,從而最大限度地利用你的客戶關係管理。有了良好的流程和有效的領導管理係統,您的業務就能蓬勃發展。