如何通過電子郵件請求評審
到目前為止，積極的評論是向潛在客戶展示你的產品是貨真價實的，值得他們辛苦賺來的錢的最好方式。作為一個企業主，你可能會發現花在市場營銷上的數千美元與來自客戶評論的社會證明並不匹配。
大多數大小企業都麵臨著這樣的問題:盡管擁有滿意的客戶，但他們很難獲得更多的評論。在這篇文章中，我們將分享一個詳細的指南如何要求評價和一個審查請求模板，您可以使用立即開始!
為什麼通過電子郵件征求評論很重要?
電子郵件營銷是直接接觸客戶的最有效的方式之一。最近的一次調查發現大約有43億人經常使用電子郵件，所以這是接觸客戶基礎的最佳方式。
以下是使用電子郵件征求評論的一些好處:
- 你可以寫長篇內容，請求消極和積極的反饋，這是通過短信和短信不可能做到的。
- 電子郵件被廣泛使用，因此在一個地方聯係所有客戶非常方便。
- 您可以輕鬆地共享一個鏈接，客戶可以在其中留下產品評論，使該過程更加用戶友好。
- 你可以分享書麵和視聽內容的混合，吸引客戶。
- 電子郵件自動化工具可以在審查請求模板中直接發送帶有客戶名稱和訂單詳細信息的個性化電子郵件。
如何寫審查請求電子郵件?
寫一封要求客戶評論的電子郵件似乎是一項艱巨的任務。您可以使用各種請求電子郵件模板開始。下麵是一些關於如何寫一封有效的評審請求郵件的技巧:
- 首先確定發送電子郵件的目標客戶。您可以在購買或交付產品後立即發送審查請求電子郵件。
- 記住，在寫電子郵件主題行時，使用主動語態是至關重要的，因為當用戶參與輸出時，他們更有可能參與進來。
- 在寫審查請求郵件時使用個性化的方法。你可以通過描述他們購買的特定方麵來做到這一點，比如“感謝您購買XYZ”或“XYZ解決方案極大地幫助了我們”。
- 在郵件中讓別人聽到你的聲音是很重要的。你可以通過添加用戶之前在評論或社交媒體上分享的簡短評論片段來做到這一點。提到這些評論也會為你的品牌增加價值，因為這表明你對客戶是透明的。
- 用“我們想感謝你”或“我們感謝你的支持”這樣的短語來說明它對用戶有什麼好處。
- 在郵件中加入行動號召。你可以提供一個鏈接到評論平台，如Yelp, TripAdvisor，穀歌My Business，亞馬遜，或其他評論網站。
- 理想情況下，你不應該在所有給客戶的郵件中複製和粘貼一個通用的審查請求郵件，因為這聽起來不真誠。
- 通過用項目符號列出單獨的問題，使你的溝通清晰。
如何組織您的評審請求電子郵件
審查請求郵件的結構應該清晰直接。顧客應該一眼就能看出這是什麼。
下麵是一個好的請求郵件模板的組成部分:
- 感謝顧客購買你的服務。
- 告訴客戶你想聽聽他們的想法。
- 通過提到訂單的細節來個性化郵件。
- 分享一個表單或鏈接到一個評論網站留下評論。
你應該在審查請求郵件的主題行中寫什麼?
郵件主題對於吸引用戶的注意力至關重要。主題是你的客戶即使不打開你的電子郵件也會閱讀的內容。
在決定主題行之前，你應該考慮一下你的品牌。例如，如果你通常優先考慮正式的溝通方式，那麼主題可以是“告訴我們您的想法”，“我們想知道您的想法”或“回顧您最近的購買”。
如果你為留言的顧客提供獎勵，你可以這樣寫:“打開這個，下次購物可以打九折。”
通過電子郵件要求評價的注意事項
許多企業在寫審查請求郵件時會犯常見的錯誤。讓我們來深入了解一些需要牢記的注意事項獲得更多在線評論．
提出請求的時間
要求審查的時機至關重要。您應在購買後立即發送您的請求電子郵件，或在收到產品後24小時內交付。這可以確保你從剛使用過你的產品或服務的用戶那裏獲得真實的評論。
郵件的語氣
郵件的語氣應該是熱情和禮貌的。明確你想要什麼，要咄咄逼人或推銷。相反，隻需表明你想更多地了解客戶的體驗，這樣你就可以改進產品或服務。強調這一點的一個好方法是分享以前的負麵評價，以及你是如何根據它采取行動的。
如何鼓勵行動
重要的是要給一個明確的行動電話，因為客戶應該知道你在要求他們什麼。例如，不要說“請留下評論”，隻需寫“在這裏留下評論”，並附上評論網站的鏈接。
如果你為留下評論的人提供獎勵，在郵件中提到。你可以說，那些留下評論的人將參加抽獎，贏得一些東西。激勵措施可能並不總是有效，因為它們聽起來不真誠，但它們肯定會提高參與度。
跟進
對那些還沒有留下評論的客戶進行跟進是至關重要的。有時候，客戶在寫詳細的推薦信之前，需要一些鼓勵或時間來試用你的產品。
與客戶保持聯係的一個好方法是這樣寫:“我們很樂意聽取我們最忠實的客戶關於我們如何改進產品或服務的意見。你能幫幫我們嗎?”
但是，不要重複發送郵件，迫使他們留下評論。關鍵是建立客戶信任。如果客戶沒有留下評論，隻跟進一次，並感謝他們購買了你的品牌。
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通過電子郵件請求評論來獲取客戶反饋可能聽起來很容易，但要從中獲得合法的結果需要時間和精力。
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